Kwaliteitsmedewerker Bijzonder Bijstand - cluster W&I

Functie omschrijving

Als kwaliteitsmedewerker zijn kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Je adviseert, coacht en toetst, en je ontwikkelt, implementeert en borgt processen en regelgeving. Daarnaast rapporteer, signaleer en optimaliseer je.

In jouw nieuwe functie kom je te werken op de afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) in een kwaliteitsteam met als kerntaak de Bijzondere Bijstand. Deze afdeling is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en specifiek het domein Inkomen.

Werkzaamheden

• Toetsen en beslissen van voorstellen op basis van actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften, met aandacht voor kostensoorten zoals bewindvoering, rechtsbijstand en verhuis- en inrichtingskosten.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles in KiC, analyseren van bevindingen en signaleren van trends.
• Adviseren over mandatering.
• Beheren en verwerken van e-mailverkeer en werken vanuit een centrale mailbox voor besliswerk.
• Overleggen en terugkoppelen van casuïstiek met inkomensconsulenten.
• Beslissen over spoedaanvragen en vrijgeven van rekeningnummers.
• Coachen en begeleiden van inkomensconsulenten en (junior) kwaliteitsmedewerkers.

De opdrachtgever(s)

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt en bekend staat als innovatief en internationaal. Het is een stad met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk je voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Zij bieden ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.

Omschrijving kandidaat

Als kwaliteitsmedewerker kijk je door een 3D-bril en heb je in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal je naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je bent goed bereikbaar en makkelijk benaderbaar, waardoor collega’s je snel weten te vinden en zich vrij voelen om vragen te stellen.

Met jouw kennis en ontwikkelingsgerichte en open houding krijg je het vertrouwen en respect van anderen. Je hebt een natuurlijk talent voor coachen en begeleiden en weet dit op een prettige manier te combineren met je rol als controleur. Je kunt uitstekend omgaan met het spanningsveld dat daarbij kan ontstaan. Je bent flexibel in inzet en aanpassingsvermogen en beweegt soepel mee met veranderende situaties en behoeften binnen de organisatie. Bovenal ga je voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer, met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis.

Functie eisen

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring bij een overheidsinstantie in de functie van kwaliteitsmedewerker of inkomensconsulent
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met Bijzondere Bijstand
• Je beheerst de Nederlandse taal op minimaal C1 niveau
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Wensen:

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Rechten of Sociaaljuridisch dienstverlening
• Je hebt de training Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD) afgerond
• Je hebt werkervaring met het systeem Kwaliteit in Control (KiC)
• Je hebt werkervaring bij een gemeente met meer dan 150.000 inwoners

Competenties

Extra info