Senior schulddienstverlener
Hoogezand
Detachering
Nieuw
Werkzaamheden
- Als kwaliteitsmedewerker/senior schulddienstverlener ben je het inhoudelijke aanspreekpunt (vraagbaak) binnen het team. Je ondersteunt collega’s bij complexe casussen, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening waarin de klant centraal staat;
- Je toetst beslissingen van collega’s en bekijkt of er gewerkt wordt conform de NVVK -belofte, kwaliteitseisen en gedragscodes van de NVVK, de vastgestelde werkprocessen en werkinstructies;
- Je verdeelt werkzaamheden (nieuwe aanvragen), signaleert knelpunten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar praktische werkwijzen;
- Je levert input en denkt mee in het nieuw op te stellen beleidsplan 2026-2030 (in ontwikkeling) en geeft mede uitvoering aan het jaarplan 2026 van de kredietbank.
- Je adviseert de teamleider over samenwerkingen met ketenpartners en verbeterkansen in de dienstverlening.
Company profile
De kredietbank Midden-Groningen werkt vanuit de overtuiging dat iedereen in Midden-Groningen recht heeft op een toekomst zonder geldzorgen. Samen met onze klanten zorgen we voor rust in geldzaken. We zijn een betrouwbare en professionele dienstverlener die de dingen aanpakt passend bij de persoonlijk situatie van de klant.Requirements
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring binnen de schuldhulpverlening. Kandidaat heeft in de uitvoering gewerkt.
- Je ben een pro in het werken met ons systeem Allegro (vereiste);
- We zoeken een collega met goede contactuele en coachende vaardigheden en die een professional is binnen het werkterrein van de schuldhulp (senior schulddienstverlener);
- Je bezit aantoonbare actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening;
- Je combineert een praktische instelling met de bereidheid om zelf mee te werken in de uitvoering wanneer dat nodig is.
- Je bent iemand met de nodige dosis humor en die betrouwbaar is (zegt wat je doet en doet wat je zegt).
- Kandidaat is in ieder geval 3 dagen fysiek op locatie aanwezig.
- De kandidaat die aangeboden wordt is in het bezit van een recente geldige goedgekeurde VOG passend bij de opdracht die uitgevoerd gaat worden bij de gemeente Midden-Groningen
Wensen:
- Je bent in bezit van een afgeronde Hbo-opleiding en in het bezit van een diploma Wft-basis en Wft-consumptief krediet (pré);
- Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het fungeren als vraagbaak binnen een team (senior/kwaliteitsmedewerker). Onderbouw dit aan de hand van concrete voorbeelden. Hoe meer de kennis en ervaring aansluit, hoe meer punten er worden toegekend.
- Kandidaat heeft actuele kennis van ontwikkelingen en wetgeving op het gebied van schuldhulpverlening en kan dit vertalen naar werkprocessen. Onderbouw dit aan de hand van concrete voorbeelden.
Benefits
Startdatum: 01-05-2026
Einddatum: 31-10-2026
Optie tot verlengen: 2 x 3 maanden
Aantal uur per week: 32 uur
Toelichting: 24 uur is bespreekbaar
Kandidaat is in ieder geval 3 dagen fysiek op locatie aanwezig.