Ondersteuner Informatiemanagement

Job description

Opdracht
Als Ondersteuner Informatiemanagement richt je je primair op de digitale werkplek en informatiemanagement binnen de Gemeente Raalte. De nadruk ligt op het ondersteunen van gebruikers en het doorontwikkelen van Microsoft 365 (inclusief Copilot), het signaleren en oplossen van knelpunten in het digitaal werken en het verbinden van de organisatie met ontwikkelingen binnen de DOWR-samenwerking (Deventer, Olst-Wijhe, Raalte). Je neemt deel aan relevante overleggen en zorgt dat veranderingen en verbeteringen goed landen in de organisatie.

Vanuit je rol zorg je dat communicatie vanuit de DOWR-samenwerking over digitale ontwikkelingen begrijpelijk en bruikbaar is voor de medewerkers van Raalte. Dit doe je door teksten te redigeren of door mensen op een andere manier mee te nemen in veranderingen. Als digicoach help je je collega’s hun digitale vaardigheden te vergroten. Niet door het overnemen van taken, maar door mensen te stimuleren om zelf nieuwe dingen te proberen en door ze bewust te maken van de risico’s. Het ondersteunen bij de introductie en adoptie van AI-toepassingen is hier een onderdeel van. Op deze manier draag je direct bij aan een betere digitale fitheid binnen de organisatie.

Naast de ondersteuning voor de werkplek help je in de regievoering op digitale middelen, zoals het vervangen van apparaten, het beheer van de eHerkenning, het abonnementenbeheer en een aantal andere administratieve bedrijfsvoeringstaken.

De opdracht is nadrukkelijk geschikt voor trainees en startende professionals op het gebied van informatiemanagement; er is binnen de organisatie passende begeleiding aanwezig om je verder te ontwikkelen in deze rol.

Company profile

We zijn de gemeente Raalte en mensen werken graag bij ons om wie we zijn. We zijn positief, we doen het samen en het liefst stropen we onze mouwen op. De drang om vooruit te willen en het lef om buiten de lijntjes te kleuren, kenmerkt ons. We zijn op zoek naar jou als jij een bijdrage wilt leveren aan onze samenleving. Want die staat niet stil. Onze inwoners dagen ons iedere dag uit om samen met hen het leven in de gemeente Raalte nog mooier te maken.

Je krijgt bij ons niet alleen werk dat ertoe doet, je krijgt bij ons ook de ruimte en het vertrouwen om het verschil te maken. De gemeente Raalte groeit. En dat geeft kansen. Groei jij mee?

Omschrijving kandidaat

Als Ondersteuner Informatiemanagement richt je je primair op de digitale werkplek en informatiemanagement. Je ondersteunt gebruikers, werkt mee aan de doorontwikkeling van Microsoft 365 (inclusief Copilot), signaleert en lost knelpunten in digitaal werken op en verbindt de organisatie met ontwikkelingen binnen de DOWR-samenwerking.

Ondersteuning gebruikers: helpen van medewerkers bij de digitale werkplek en vergroten van digitale vaardigheden als digicoach; stimuleren van zelf doen en bewustwording van risico’s. Doorontwikkeling M365: ondersteunen en doorontwikkelen van Microsoft 365 inclusief Copilot; ondersteunen bij introductie en adoptie van AI-toepassingen. Signaleren en oplossen: identificeren en verhelpen van knelpunten in digitaal werken. Verandering en communicatie: deelnemen aan relevante overleggen; zorgen dat veranderingen en verbeteringen goed landen; redigeren van teksten en begrijpelijk maken van communicatie vanuit de DOWR-samenwerking voor medewerkers. Regie op digitale middelen: ondersteunen bij vervanging van apparaten, beheer van eHerkenning, abonnementenbeheer en enkele administratieve bedrijfsvoeringstaken.

Deze opdracht is nadrukkelijk geschikt voor trainees en startende professionals op het gebied van informatiemanagement. Er is passende begeleiding aanwezig om je verder te ontwikkelen in deze rol.

Requirements

• De kandidaat is minimaal 3 dagen per week aanwezig op locatie in Raalte
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in de richting van Informatiemanagement, Informatiekunde, (Technische) Bedrijfskunde of ICT
• Aantoonbare basiskennis van IT‐servicemanagementprocessen (bijvoorbeeld ITIL), opgedaan via opleiding, certificering of stage, benoem waar dit is opgedaan
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365 gericht op adoptie, training of communicatie met digitale middelen, opgedaan in stage of werk
• Aantoonbare werkervaring met coördineren en organiseren, opgedaan tijdens werk, stage, project, commissie- of verenigingswerk
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en redigeren van communicatieberichten

Wensen:

• Aantoonbare werkervaringingebruikersondersteuning
• Bijvoorbeeld als functioneel beheerder of servicedeskmedewerker
• Tot 6 maanden ervaring
• Tussen de 6 maanden en 1 jaar ervaring
• Meer dan 1 jaar ervaring
• Minimaal 6 maanden aantoonbare stage- of werkervaring met de introductie van AI-toepassingen in organisaties en kan deze toepassingen praktisch en begrijpelijk vertalen naar eindgebruikers, licht dit toe
• Aantoonbare stage- of werkervaring bij een organisatie in de publieke sector
• Tot 6 maanden ervaring
• Tussen de 6 maanden en 1 jaar ervaring
• Meer dan 1 jaar ervaring
• De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf. Voeg de geschreven motivatie samen met het cv om deze als één document te uploaden

Competenties

-Communicatieve vaardigheid: kan informatie helder en begrijpelijk overbrengen naar verschillende doelgroepen binnen de organisatie

-Klantgerichtheid: speelt in op behoeften van gebruikers en ondersteunt hen effectief bij het gebruik van digitale middelen

-Analytisch vermogen: signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteracties

-Samenwerkingsgerichtheid: werkt effectief samen met interne en externe partijen en draagt bij aan goede afstemming

-Proactiviteit en leervermogen: neemt initiatief, ziet kansen voor verbetering en ontwikkelt zich actief binnen het vakgebied

Benefits

Duur 6
Opties tot verlenging 2x 3 maanden
Uren per week 32 uur
Werkdagen Is hybride werken mogelijk: Ja
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg, minimaal 3 dagen op kantoor

Gespreksdata De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op
Vereisten CV Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.