Medewerker Sociaal loket

Job description

Functieomschrijving

Als medewerker Sociaal loket ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en andere instellingen die bellen of langskomen met vragen, klachten en/of problemen. In de meeste gevallen kun jij de klant meteen helpen met vragen op het gebied van het Sociaal Domein.

Ook kan je worden ingezet voor het behandelen van aanvragen leerlingenvervoer.

Werkzaamheden

• beantwoorden van vragen
• behandelen van klachten
• ondersteunen bij problemen van bezoekers en bellers
• direct afhandelen van vragen binnen het Sociaal Domein
• behandelen van aanvragen leerlingenvervoer
• teamwerk aan de telefoon
• afhandelen van binnengekomen e-mails en uitvoeren van andere achtergrondwerkzaamheden

Company profile

1Stroom is de organisatie die werkt voor de gemeenten Duiven en Westervoort. De gemeenten zijn elk zelfstandig, met een eigen gemeenteraad en college van burgemeester en wethouders. Ze maken zelf keuzes in waar geld in wordt geïnvesteerd en ze stellen beleid op.

De ongeveer 300 medewerkers van 1Stroom werken op meerdere locaties.

Samen hebben de gemeenten ongeveer 40.000 inwoners. Die kunnen bij hun eigen gemeente(-huis) terecht voor een paspoort, rijbewijs of uittreksel. Ook op het gebied van zorg en ondersteuning blijven inwoners in contact met hun ‘eigen’ gemeente. Dit geldt natuurlijk ook voor maatschappelijke organisaties en ondernemers die er zijn gevestigd.

Omschrijving kandidaat

Bij ons werken mensen die collegiaal, dienstverlenend, ondernemend en open zijn. De kernwaarden die we met elkaar hebben afgesproken zijn voor ons belangrijk: vertrouwen, aandacht en verantwoordelijkheid. Met energie, kennis en plezier vinden we oplossingen voor uitdagende vraagstukken van de twee gemeentebesturen waar we voor werken.

Requirements

• Een aantoonbare afgeronde opleiding richting Pedagogiek, Social Work of vergelijkbaar
• Aantoonbaar in het bezit van een geldige SKJ-registratie
• Aantoonbare werkervaring met Suite voor het Sociaal Domein
• Aantoonbare werkervaring met ZorgNed en JKC
• Aantoonbaar beschikbaar per uiterlijk 21 juli 2026 voor 28-36 uur per week en bereid om ochtenden te werken
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in het sociaal domein als kcc-medewerker bij een gemeente en/of gemeentelijke regeling
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met het behandelen van aanvragen leerlingenvervoer
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met JKC

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Klantgericht
• Luisteren
• Samenwerken

Benefits