Medewerker APV bijzondere wetten en parkeerontheffingen

Functie omschrijving

Als administratief medewerker APV-vergunningen en parkeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en aanvragers met vragen over meldingsplichtige activiteiten en parkeren. Denk hierbij aan evenementen, voorwerpen op of aan de openbare weg en demonstraties, maar ook aan parkeerontheffingen binnen de gemeente.

Je hebt een goed overzicht van de geldende wet- en regelgeving en weet de weg binnen de organisatie. Dienstverlening staat bij jou voorop: je bent toegankelijk, denkt mee en zorgt dat inwoners en aanvragers snel en duidelijk worden geholpen.

Je beantwoordt vragen telefonisch, per mail en tijdens (spreekuur)momenten. Daarbij geef je uitleg over het indienen van meldingen en aanvragen en beantwoord je vragen die daarbij komen kijken. De verantwoordelijkheid voor het indienen van een aanvraag ligt bij de aanvrager, maar jij zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd zijn en weten wat er van hen verwacht wordt.

Daarnaast zorg je voor een goede borging van kennis. Informatie die je ophaalt binnen de organisatie vertaal je naar duidelijke content voor de kennisbank en de website, zodat informatie ook voor collega’s en inwoners goed vindbaar is.

Je denkt actief mee over vraagstukken die niet standaard zijn en schakelt waar nodig met collega’s om tot een passend antwoord of oplossing te komen.

Werkzaamheden

• Beantwoorden van (tweedelijns) vragen over APV-meldingen en parkeren, telefonisch, per mail en tijdens spreekuren
• Aanspreekpunt zijn voor meldingsplichtige activiteiten zoals evenementen, voorwerpen in de openbare ruimte en demonstraties
• Beheren en verwerken van aanvragen voor parkeerontheffingen
• Informeren en begeleiden van aanvragers bij vragen over het indienen van meldingen en aanvragen (zonder de indiening over te nemen)
• Verzamelen en verwerken van informatie in de kennisbank en op de website
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

De opdrachtgever(s)

Een sociale en ondernemende gemeente met ruim 75.000 inwoners. Hier werken we samen met 650 collega’s aan de best mogelijke dienstverlening voor inwoners, bedrijven en instellingen. De lijnen zijn kort, we kennen elkaar en we weten wat er speelt. Onder het motto: vertrouwen, verbinden en verantwoordelijkheid. 

Afdeling 
Werken voor de afdeling KCC is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Ieder team draagt op haar manier bij aan onze dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, dit gebeurt allemaal bij het KCC. Hier worden klanten geholpen zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar je direct van betekenis kunt zijn.

Functie eisen

• De kandidaat gaat akkoord met detachering
• Het CV bevat maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.
• ‘Bring your own device’ is van toepassing. Dit betekent dat de kandidaat beschikt over: een eigen mobiele telefoon (inclusief abonnement) voor zakelijke communicatie en een eigen laptop (geen iPad). De werkplekken van de gemeente Leidschendam-Voorburg zijn ingericht met USB-C (Thunderbolt) dockingstations;
• Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker Parkeren.

Wensen: (weging)

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker parkeren binnen een gemeente (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met CityPermit of een duidelijk beargumenteerd vergelijkbaar zaaksysteem (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring als medewerker parkeren met parkeerontheffingen en/of parkeervergunningen, duidelijk weergeven in het cv (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met APV-gerelateerde werkzaamheden binnen de openbare ruimte, duidelijk weergeven in het cv (10 punten);
• Mnimaal 2 jaar Aantoonbare werkervaring met het behandelen en afhandelen van klantcontacten (10 punten).

Competenties

• Verder ben je: besluitvaardig, klantgericht en flexibel.
• Secuur en administratief vaardig.
• En heb je: analytisch vermogen, een oplossingsgerichte instelling en oog voor tegenstrijdige belangen.  

Extra info

De gesprekken bij de gemeente zijn gepland op maandag 13 april 2026 tussen 09:00 uur en 12:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen op vrijdag 10 april 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.