Medewerker intake en service - lokale teams

Functie omschrijving

Functie: Medewerker intake en service

Als medewerker intake en service ben jij het eerste vertrouwde gezicht of de vertrouwde stem voor gezinnen en jeugdigen die zich melden bij het Lokale Team in Zoetermeer.

Je combineert empathie met duidelijkheid, kunt situaties goed inschatten en durft beslissingen te nemen. Je schakelt makkelijk tussen meeleven en doorpakken en werkt nauw samen met collega's en partners in de wijk en buurt.

Werkzaamheden

• Ontvangen van gezinnen fysiek, telefonisch en online
• Voeren van korte intakegesprekken: luisteren, verhelderen, adviseren
• Beoordelen van de benodigde ondersteuning (vrij toegankelijk of specialistisch)
• Direct doorverwijzen en handelen bij risico's of onveilige situaties
• Samenwerken met gezinsregisseurs, scholen, wijkpartners en organisaties zoals Veilig Thuis en Leerplicht
• Bijdragen aan oudercafés, themabijeenkomsten en activiteiten voor gezinnen
• Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en communicatie om toegankelijkheid en zichtbaarheid te vergroten

De opdrachtgever(s)

In Zoetermeer vernieuwt de gemeente de manier waarop gezinnen en jeugdigen worden ondersteund.

Je stapt in een belangrijke startfase, waarin samen met collega's wordt gewerkt aan de Lokale Teams die vanaf 2026 de basis vormen van de jeugdhulp in de stad.

Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt.

Binnen het team is volop ruimte om te groeien, successen te delen en continu met elkaar te leren.

Iedereen die bij de gemeente werkt, bouwt direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer.

Samen, open, flexibel en lerend worden oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken gecreëerd.

Met hart voor de stad wordt gebouwd aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.

Omschrijving kandidaat

Dankzij jouw aandacht en oprechte interesse voelen gezinnen zich meteen gezien en gesteund.

Je bent iemand die kansen ziet, oplossingen zoekt en gezinnen in Zoetermeer sterker maakt.

Je hebt oog voor wat er echt toe doet en weet de juiste balans te vinden tussen luisteren en richting geven.

Jij bent benaderbaar, maar ook helder over wat wel en niet kan.

Samenwerken zit in je natuur. Je legt makkelijk contact, deelt kennis en zoekt de samenwerking op met collega's en partners in de wijk en buurt.

Functie eisen

• Aantoonbare werkervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigen binnen een binnen een overheidsorganisatie of jeugd​hulporganisatie
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar in de Jeugdzorg
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Wensen:

• Minimeel een afgeronde hbo-bachelor opleiding Social Work, Pedagogiek of SPH
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar in de Jeugdzorg
• Minimaal 1 jaaraantoonbare ervaring met vraagverheldering, triage en gespreksvoering met gezinnen en jeugdigenbinnen een overheidsorganisatie of jeugdhulporganisatie
• Beschikbaar per 1 jul 2026 voor minimaal 24 uur per week

Competenties

• Vermogen om risico's goed in te schatten en daadkrachtig te handelen
• Sterke communicatieve vaardigheden: empathisch en duidelijk
• Samenwerkingsgericht: je legt makkelijk verbinding met collega's en partners

Extra info