Job description

Binnen het Werkplek team zijn we op zoek naar een medewerker configuratiebeheer die samen met het team verantwoordelijk is voor het beheer en up-to-date houden van de configuratiegegevens van de decentrale hardware die in beheer is bij de afdeling I&W van Waternet.

Beschrijving behoefte
Als afdeling streven we naar een sluitende registratie van alle IT-componenten in onze CMDB binnen TOPdesk. De medewerker configuratiebeheer is samen met zijn/haar team verantwoordelijk voor een correcte en volledige registratie, controle en optimalisatie van de IT-componenten die in beheer zijn bij onze afdeling.

Op dit moment bereiden we bijvoorbeeld een migratie van al onze mobiele abonnementen naar een nieuwe mobiele provider voor. Ook in dit project speelt een correcte registratie van onze mobiele abonnementen en simkaarten in onze TOPdesk CMDB een grote rol.

We zijn op zoek naar een medewerker configuratiebeheer die onder andere dit traject kan begeleiden en uitvoeren en ook niet bang is om de mouwen op te stropen om andere administratieve soortgelijke werkzaamheden op te pakken.

De dagelijkse werkzaamheden in deze rol omvatten:

Correcte en volledige registratie van IT-componenten in de CMDB.
Behandelen van meldingen en wijzigingsactiviteiten in TOPdesk.
Invulling geven aan het door Configuratiemanagement opgestelde Verificatieplan voor Werkplek gerelateerde hardware en het organiseren en uitvoeren van geplande periodieke verificaties, ad-hoc verificaties en steekproeven.
Het periodiek opleveren van rapportages, analyseren van trends en het continue implementeren van verbetervoorstellen.
Het gevraagd en ongevraagd adviseren van het team en de Product Owner over alle aspecten aangaande registratie van ICT-componenten.
Opstellen en onderhouden van werkinstructies.
Continu verbeteren en automatiseren van processen in lijn met de doelstellingen van de organisatie.
Actief bijdragen aan samenwerking binnen het team.

Company profile

De ICT-organisatie van Waternet is ondergebracht in de afdeling Infrastructuur en Werkplek met 2 Solutions: Infrastructuur en Werkplek. De Solution waar je deel van uitmaakt is Werkplek, dat verantwoordelijk is voor alle digitale werkplekken aan de (circa 2300) medewerkers van Waternet met als doelstelling: “iedereen kan altijd en overal veilig werken”.

Solution Werkplek bestaat uit 4 teams: Enable, Service, Support en Desktop. Zij bestaan in totaal uit 34 FTE. Je komt te werken in het Support team. Binnen de gehele afdeling I&W wordt Agile gewerkt, zowel met Scrum als Kanban.

Het Support team is naast het managen van onze leveranciers verantwoordelijk voor inkoop, productmanagement, Life Cycle Management, budgetbewaking en configuratiemanagement van alle decentrale hardware van Waternet en het magazijn. Het team werkt hybride, minimaal 50% op het hoofdkantoor en je draait mee in een rooster voor de vrijdag.

Requirements

HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar ervaring met configuratiemanagement in een ITIL-omgeving.
Minimaal 3 jaar ervaring met TOPdesk m.b.t. CMDB.
Goede beheersing van Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
In het bezit van rijbewijs B (voor mogelijke bezoeken aan nevenlocaties).
De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen (gunningcriteria):

Kennis en ervaring met Agile werken (tot 5+ jaar, 25 punten).
Minimaal 3 jaar ervaring bij non-profit organisaties (25 punten).
Aantoonbare ervaring met ITIL-processen in TOPdesk (tot 5+ jaar, 25 punten).
Kennis en ervaring met verbetertrajecten voor configuratiemanagement en CMDB (25 punten).

Competenties

Competenties: samenwerken, probleemoplossend vermogen, analytisch denken, resultaatgerichtheid, leervermogen, communicatieve vaardigheden, innovatief vermogen en proactief werken (getoetst in gesprek).

Benefits

Aantal uren per week: 36 uur
Startdatum: zo spoedig mogelijk na gunning
Einddatum: 12 maanden na gunning
Mogelijkheid tot verlenging bij detachering: Ja
Maximale inhuurperiode bij detachering: 48 maanden
Plaats van tewerkstelling: Hoofdkantoor, Korte Ouderkerkerdijk 7 in Amsterdam en remote (minimaal 50% op kantoor)
Verwachte terugkoppeling: 4 augustus 2025 – 17:00 uur
Data matchgesprek: 6 augustus 2025 – tussen 10:00 uur en 11:30 uur
Gesprekken: Via MS Teams
De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.