Klantmanager

Job description

In deze rol zet je in op het snel en juridisch juist afhandelen van aanvragen voor levensonderhoud en bijzondere bijstand. Hiertoe beoordeel je aanvragen op de rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet. Daarnaast voer je rechtmatigheidscontroles uit, verwerk je inkomstenverklaringen en andere voorkomende taken op het gebied van rechtmatigheid. Je gebruikt hiervoor het cliëntvolgsysteem GWS4All. Je verricht dossieronderzoek, legt -als de situatie daar om vraagt- huisbezoeken af, bent fraude-alert en voert indien nodig confronterende gesprekken. Je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem en bijbehorende rapportages. Onze klantmanagers inburgering blijven het eerste aanspreekpunt voor recht- en doelmatigheid.

Company profile

Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 gedreven medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan 80.000 inwoners zijn we groot genoeg voor uitdagende projecten en klein genoeg om wendbaar te blijven.

Als opdrachtgever bieden we een professionele en collegiale werkomgeving, waar samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken centraal staan. We hechten veel waarde aan innovatie en ontwikkeling, zowel binnen onze organisatie als in de samenwerking met partners.

Wij zoeken professionals die samen met ons willen bouwen aan de toekomst van Hengelo. Werken voor onze gemeente betekent een bijdrage leveren aan een stad met karakter, ambitie en een sterke gemeenschapszin.

Omschrijving kandidaat

Je hebt recente werkervaring als klantmanager intake en/ of inkomen binnen het gemeentelijk sociaal domein. Je hebt HBO werk- en denkniveau. Je bent goed bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten. Jouw analytisch vermogen stelt je in staat om de juiste vragen te stellen en om vlot tot de kern van de zaak door te dringen. Daarnaast constateer je snel samenhang tussen de verschillende problemen en weet je per situatie de juiste afweging te maken. Je bent zelfstandig in je werk, zorgvuldig, empathisch en duidelijk. Je bent resultaatgericht en denkt vanuit organisatorisch belang.

Wat bieden we?

• Een opdracht voor in eerste instantie 8 maanden;
• een interessante functie in een enthousiast team;
• elke dag vers fruit van lokale ondernemers;
• hybride werken/thuis werken en flexibele werktijden;
• een prachtig stadskantoor in het centrum waar je in een flexibele, moderne en inspirerende omgeving werkt.

Requirements

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals benoemd in de uitvraag
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als klantmanager binnen een overheidsorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met cliëntvolgsysteem GWS4All, duidelijk benoemd in het cv

De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau in de richting van SJD, MWD of SW
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als klantmanager binnen een overheidsorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten, duidelijk benoemd in het cv
• Aantoonbare werkervaring met het vullen van uitkeringscomponenten in GWS

Benefits

• Duur: 8 maanden
• Opties verlenging: Mogelijk, maar nog niet bekend
• Uren per week: 32-36 uur
• Start: 1 mei 2026
• Opleidingsniveau: HBO
• Regio: Overijssel

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: In overleg
Is hybride werken mogelijk: Ja

Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 17 april 2026. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op donderdag 16 april 2026 bericht.