Implementatiemanager RAVE

Job description

Ben jij een geboren organisator met een passie voor eindgebruikers? Wil jij meewerken aan de concernbrede implementatie van ROZA (Rotterdamse Zaakafhandeling), hét nieuwe zaaksysteem voor inwoners en ondernemers in de gemeente Rotterdam? Dan ben jij de Implementatiemanager die wij zoeken!

Jouw functie
Als Implementatiemanager bij de gemeente Rotterdam ben je lid van het change team van het programma RAVE (Rotterdamse aanpak vervanging e-Suite). Samen met de Business change manager en de andere Implementatiemanagers organiseer je de inbreng van de gebruiker in de activiteiten van het programma. Zodat ROZA biedt wat Rotterdammers en de organisatie nodig hebben.

Taken en verantwoordelijkheden
Als Implementatiemanager RAVE ben je verantwoordelijk voor:
• Het goede gesprek voeren met de eindgebruikers bij de clusters en in kaart brengen wat zij nodig hebben van ROZA.
• Meedenken en continu vertalen van de vragen van de gebruikers naar het verbeteren van de werkwijze bij de overstap van oud naar nieuw, de overstapservice.
• Overzicht creëren in de klantreizen en de use-cases van de gebruikers en optreden als sparringpartner voor het technisch ontwikkelteam.
• Samenwerken met de diverse adviseurs op het gebied van informatiehuishouding zodat zij aangehaakt zijn op de ontwikkelingen in het programma en de werkwijze bij de implementatie.
• Het zelfstandig begeleiden van proces-eigenaren in de voorbereiding en de uitvoering van de overstap.

Company profile

In deze functie word je geplaatst binnen het Projectbureau van de afdeling IM&P (Informatiemanagement & Projecten). De afdeling is onderdeel van de directie IIFO (Innovatie, Informatievoorziening, Facilitair en Onderzoek) binnen het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning van de gemeente Rotterdam.

Het Projectbureau is de spin in het web wanneer het gaat om de projecten die hoofdzakelijk vanuit de afdeling IM&P worden uitgevoerd. Door de medewerkers van het Projectbureau worden projecten en programma’s ondersteund bij de inrichting, advisering, bemensing en rapportages.
Vanuit het Projectbureau ga je werken voor het programma RAVE. Hiervoor zijn we op zoek naar een ervaren Implementatiemanager RAVE. Het programma RAVE staat voor Rotterdamse aanpak vervanging e-Suite. Denk je hieraan je bijdrage te kunnen leveren, stuur ons dan snel je motivatie.

Onze organisatie
Het cluster Bestuurs- en Concernondersteuning is de spil van de gemeentelijke organisatie en maakt kaders voor het hele concern. Zij zorgt enerzijds dat het college van burgemeester en wethouders de stad kan besturen en de schakel is tussen de burgers, het stadsbestuur en de gebieden. Anderzijds is het cluster de schakel met de overige (beleids)clusters op het gebied van bedrijfsvoering. ICT, HR, Facilitaire Zaken, Juridische Zaken, Onderzoek, Financiën, Inkoop en Communicatie zijn gebundeld. Zo levert het cluster haar bijdrage die de organisatie nodig heeft bij het uitvoeren van haar werk voor de stad.

Omschrijving kandidaat

Je bent als creatieve Implementatiemanager in staat om zowel online als fysiek werkvormen te bedenken. Met eenvoudige hulpmiddelen weet jij het resultaat vast te leggen en over te dragen. Je bent hierbij empathisch, je begrijpt de impact van verandering en je weet mensen te motiveren. Je hebt hierbij een open houding, je kan goed luisteren en je weet hoe je ruimte maakt voor het andere geluid. Tot slot ben je verbindend, waarbij je gemakkelijk contact zoekt met zowel eindgebruikers, adviseurs en ontwikkelaars en brengt ze dichter bij elkaar.

Requirements

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Werkervaring als business consultant met het begeleiden van ten minste drie IT-verandertrajecten binnen het sociale en fysieke domein, elk met minimaal 50 belanghebbenden (zoals eindgebruikers, ketenpartners of interne stakeholders). Deze ervaring is in de afgelopen vijf jaar opgedaan en blijkt uit eerdere werkervaring zoals toegelicht in het cv.

In het bezit van de volgende certificeringen:

• Lean Six Sigma Orange Belt
• Prince2 Agile
• Professional Scrum 1
• In de afgelopen drie jaar werkervaring opgedaan met bedrijfsmodellering in BPMN.

Wensen

• Minimaal vijf jaar werkervaring als business consultant bij de implementatie van IT-systemen binnen organisaties met meer dan 2000 medewerkers.
• Ervaring met het werken binnen een GZAC-omgeving.

Benefits

Werklocatie
Wilhelminakade 179 en Zuiderparkweg 300

Thuiswerkbeleid
In het kader van “Anders werken” wordt er voornamelijk vanuit huis gewerkt. Voor vergaderingen en digitale ontmoetingen wordt gebruikgemaakt van MS Teams. Wanneer fysieke aanwezigheid vereist is, vindt dit voornamelijk plaats op bovengenoemde locaties.

Startdatum
Zo spoedig mogelijk, naar verwachting eind november 2025

Uren per week
36 uur

Duur opdracht
12 maanden

Verlengingsopties
2 x 6 maanden

Data voor verificatiegesprek
Week 46 en 47 via MS Teams

De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.