Functie omschrijving

Utrecht heeft jou nodig!
De toeslagenaffaire heeft vele ouders en kinderen hard getroffen. Zet jij je persoonlijke ervaring in om hen te helpen? Het kan als Ervaringsdeskundige binnen de gemeente Utrecht. Met jouw kennis, ervaring, begeleiding en advies maak je écht het verschil binnen het sociale domein.

Opdrachtomschrijving:

Als ervaringsdeskundige heb je een belangrijke rol binnen het herstelproces van de toeslagenaffaire bij de gemeente Utrecht. Je brengt jouw persoonlijke ervaring en inzicht in om de ondersteuning van gedupeerden centraal te houden, in plaats van alleen de processen en het beleid. Je werkt op drie hoofdgebieden:

Ondersteunen van ouders en kinderen die getroffen zijn door de toeslagenaffaire
- Mee gaan naar huisbezoeken
- Meedoen aan gesprekken met meerdere partijen (driegesprekken)
- Onafhankelijk advies geven wanneer ouders of kinderen vastlopen in het proces
- Helpen bij of geven van informatiebijeenkomsten
Adviseren en ondersteunen van medewerkers die brede ondersteuning bieden
- Deelnemen aan casusoverleggen
- Meewerken aan trainingen door bij te dragen of deze samen te stellen
Adviseren aan het programmateam herstel toeslagenaffaire
- Helpen bij communicatie om bereikbaarheid en middelen voor gedupeerden te verbeteren
- Signaleren van knelpunten en deze omzetten in concrete verbeterplannen
- Bijdragen aan beleidsontwikkeling door de leefwereld van gedupeerden naast de systeemwereld te plaatsen

Werkwijze:

Je werkt zelfstandig en bepaalt zelf hoe je je werkzaamheden organiseert.
Er is geen directe leidinggevende die toezicht houdt.
Je wordt beoordeeld op het resultaat van je werk binnen de afgesproken kaders.

Resultaat van de opdracht
Minimaal 2 elementen van het plan voor de inzet van ervaringsdeskundigheid implementeren.

Omschrijving kandidaat

Jij hebt:
- Eigen ervaring met kwetsbare situaties: Je hebt persoonlijke ervaring als gedupeerde van de toeslagenaffaire. Je kunt jouw verhaal delen en deze ervaringen inzetten om anderen te ondersteunen.
- Je eigen trajecten in zowel het financieel herstel als de brede ondersteuning afgerond.
- Relevante opleiding en werkervaring: Je hebt een opleiding tot ervaringsdeskundige afgerond. Of je hebt een diploma op minimaal MBO-niveau, bijvoorbeeld in Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening, of een vergelijkbaar vakgebied. Bij voorkeur heb je ervaring met het geven van advies. Kennis van stress sensitieve dienstverlening en traumasensitiviteit is een pré.
- Professionele houding met balans tussen empathie en professionaliteit: Je bent in staat om op een empathische manier contact te maken met gedupeerden, terwijl je ook een professionele afstand weet te bewaren. Je bent in staat je te verhouden tot zowel de beleidsmedewerker als de gedupeerde ouders. Je begrijpt hoe je hierin de balans moet weten te vinden
- Aanpassingsvermogen: Je kunt snel schakelen en past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan. Of het nu gaat om veranderende behoeften van cliënten of opdrachtgevers, jij blijft effectief en resultaatgericht werken.
- Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen en weet problemen effectief te analyseren en op te lossen. Je hebt aantoonbare ervaring met het bedenken en uitvoeren van oplossingsgerichte plannen.
- Ervaring met het opstarten en/of implementeren van ervaringsdeskundigheid bij een grote gemeente (top 30).

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Functie eisen

Je hebt eigen ervaring met kwetsbare situaties: Je hebt persoonlijke ervaring als gedupeerde van de toeslagenaffaire. Je kunt jouw verhaal delen en deze ervaringen inzetten om anderen te ondersteunen.
Je eigen trajecten in zowel het financieel herstel als de brede ondersteuning is afgerond.

Wensen

Geef aan welke hoogst genoten opleiding je hebt afgerond (waarbij de opleiding tot ervaringsdeskundige door ons het hoogst wordt gewaardeerd).
Je hebt kennis en ervaring met het opstarten en/of implementeren van ervaringsdeskundigheid bij een grote gemeente (top 30).
Op welk gebied (proces, uitvoering, programma) zou jij je willen inzetten als ervaringsdeskundige. Geef een toelichting waarom je op dat gebied van meerwaarde kan zijn. (Max 250 woorden).

Extra info

Periode: Van zsm tot 1-2-2026 (6 maanden) met mogelijke opties tot verlenging
Belasting: 16-20 uur per week gemiddeld

Goed om te weten:
Gesprekken zijn gepland in de week van 25 augustus. De manager neemt contact op indien je wordt uitgenodigd voor een gesprek. Dit gesprek kan of fysiek of digitaal plaatsvinden.