Dienstverlening - Projectleider

Functie omschrijving

De projectleider Dienstverlening is verantwoordelijk voor het initiëren, plannen en uitvoeren van (deel)projecten rondom de ontwikkeling en implementatie van het domein Signalen en Dienstverlening. De rol omvat het opstellen van projectplannen, begrotingen en rapportages, evenals het bewaken van de voortgang en financiën. Daarnaast voert de projectleider verkenningen uit ter voorbereiding van nieuwe projecten en stemt af met interne en externe stakeholders om een succesvolle realisatie te waarborgen.

Werkzaamheden

• Je voert verkenningen uit voor het initiëren van projecten;
• Je leidt (deel)projecten gericht op de implementatie en ontwikkeling van Signalen en Dienstverlening en de bijbehorende ketensamenwerking;
• Je maakt projectplannen en draagt zorg voor de projectrealisatie;
• Je maakt projectrapportages en evaluaties;
• Je maakt en bewaakt begrotingen en maakt financiële rapportages;
• Je stemt af met betrokken in- en externe partijen.

De opdrachtgever(s)

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)

De directie Dienstverlening is de plek met expertise over het contact met alle Amsterdammers. Voor de inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad zijn wij ‘het gezicht, de stem en het beeld’ van de gemeente. We willen persoonlijke, eenvoudige en toegankelijke dienstverlening bieden aan álle Amsterdammers. En we zorgen dat de informatie en communicatie van de gemeente begrijpelijker is voor álle Amsterdammers. Onze kanalen zijn eenvoudig bruikbaar en toegankelijk. Amsterdammers kiezen zelf welk kanaal ze willen gebruiken: website, WhatsApp, e-mail, telefoon, balie of papieren post. We verbeteren continu. Met nieuwe technieken onderzoeken we of we de Amsterdammer ook op andere manieren kunnen bereiken. Dienstverlening bestaat uit de afdelingen Stadsloketten, Contact Center Amsterdam (CCA), Actie Service Centrum (ASC) en Bureau Verkiezingen, deze afdelingen vormen samen Operations. Verder vallen onder Dienstverlening de afdelingen Operations Support, Onderzoek & Ontwikkeling en Advies, Beleid en Kwaliteit. We zijn onderdeel van het cluster Stadsdelen, Stadsbeheer en Dienstverlening. Je komt te werken binnen de afdeling Onderzoek & Ontwikkeling, een team van ongeveer 25 bevlogen professionals die hun werk met veel zelfstandigheid uitvoeren.

Functie eisen

• De aangeboden kandidaat heeft een hbo diploma afgerond.
• De aangeboden kandidaat heeft de laatste 7 jaar minimaal 5 jaar projecten gedaan als projectleider en van minimaal 2 projecten ook de verkennende fase gedaan en minimaal 1 project met het informatiesysteem Signalen.
• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 10 jaar minimaal 3 jaar werkervaring in een 100.000 + gemeente als projectleider, manager of adviseur eventueel als externe.
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.

Wensen

• De aangeboden kandidaat heeft een opleiding in de richting Bedrijfskunde of Informatica afgerond.
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring bij een klantcontact organisatie.
  

Extra info

• Startdatum: 22-9-2025
• Einddatum: 21-03-2026
• Werklocatie: Amstel, 1, 1011PN, AMSTERDAM
• Aantal uren per week: 32-36
• Optioneel tot verlenging: Ja, de Gemeente heeft de mogelijkheid de Overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities, met dien verstande dat de totale maximale duur van de Overeenkomst de 24 maanden niet mag overschrijden.
• Planning interviews: in de week van 25 augustus (26, 27 of 28 augustus 2025). Gelieve hiervoor tijd te reserveren in de agenda's.