Senior Inkomensconsulent Intake – Levensonderhoud - cluster W&I

Job description

Functietitel: Senior inkomensconsulent met focus op de afhandeling van aanvragen levensonderhoud.

Je werkt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis. Tijdens de inwerkperiode op het uitkeringssysteem en het Rotterdams Beleid werk je op kantoor, daarna is aanwezigheid op kantoor minimaal één dag per week.

Je houdt van écht mensenwerk en helpt Rotterdammers face-to-face op één van de locaties. Je luistert, vat samen en vraagt door, zodat mensen zich gehoord en gezien voelen.

Als Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en inkomen te vinden. Je bent een luisterend oor, denkt in oplossingen en blijft de menselijke maat in het oog houden.

Werkzaamheden

• Je behandelt zelfstandig aanvragen Participatiewet, zowel voor jongeren als voor 27+.
• Je verstrekt tijdig voorschotten op basis van wet- en regelgeving en draagt zorg voor de verrekening met of terugvordering van de uitkering.
• Je behandelt zelfstandig aanvragen studietoeslag.
• Je herkent verdachte situaties waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt en beslist of aanvullend onderzoek nodig is.
• Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving.
• Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente.
• Je haalt informatie bij werkzoekenden op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie.

Company profile

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. De stad staat bekend als innovatief en internationaal en kent complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven.

Je werkt voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid, met ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen.

Omschrijving kandidaat

Jij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht.

Daarnaast werk je integer, bent klantgericht en besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig, resultaatgericht, zelfstandig, flexibel en stressbestendig. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en stelt bij hoge werkdruk collega’s gerust door kalm op te treden.

Je bent een kei met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen.

Requirements

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud aanvragen afgehandeld
• Je hebt je kennis van aanvragen levensonderhoud up-to-date gehouden in de afgelopen 2 jaar. Dit zal worden beoordeeld tijdens het verificatiegesprek
• Je hebt werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP). Concreet heb je data geraadpleegd en vertaald naar wat dit betekent voor de uitvoering van de Participatiewet
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Wensen:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen: Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijke Dienstverlening
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, Klantmanager of Inkomen afgerond
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond
• Je hebt werkervaring met het systeem Suwinet
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates
• Specifiek met het afhandelen aanvragen, voorschotverlening terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties, opgedaan in de afgelopen 5 jaar

Competenties

Benefits