Klantmanager WMO

Functie omschrijving

Inwoners van de gemeente Noordoostpolder met een vraag of probleem melden zich bij het Sociaal Loket. Als blijkt dat zelfstandig wonen of actief meedoen in de samenleving lastig is en er niet direct een oplossing voor wordt gevonden, dan wordt er een melding aangemaakt voor de klantmanager Wmo. Jij pakt de meldingen op waar een hulpmiddel, woningaanpassing of hulp bij het huishouden mogelijk een passende oplossing is.

Werkzaamheden

Je voert gesprekken met inwoners, vaak in hun thuissituatie, om hun hulpvraag goed in kaart te brengen. Daarbij kijk je niet alleen naar de medische noodzaak, maar ook naar de mogelijkheden binnen het eigen netwerk en de algemene voorzieningen. Je stelt indicaties op, schakelt met leveranciers en bewaakt de voortgang van aanvragen. Je bent alert op signalen van bredere problematiek en weet wanneer doorverwijzing naar andere professionals nodig is.

Met jouw technische kennis van voorzieningen, juridische inzicht en sociale vaardigheden weet je maatwerk te leveren dat recht doet aan de situatie van de inwoner én aan de publieke middelen. Je werkt nauw samen met collega's binnen het sociaal domein, leveranciers en externe partners, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen en dienstverlening.

Omschrijving kandidaat

Dit ben jij:

• Een afgeronde Hbo-opleiding;
• Recente werkervaring in een soortgelijke functie;
• Het is een voordeel als je bekend bent met de sociale kaart van onze gemeente;
• Je hebt een analytisch- en empathisch vermogen en je bent resultaatgericht;
• Je bent communicatief sterk en kunt zorgvuldig rapporteren;
• Je hebt het lef en het vermogen om ook buiten de vastgestelde kaders oplossingen te vinden;
• Je bent een teamspeler en je kunt de verbinding leggen naar andere (maatschappelijke) partners;
• Je bent stressbestendig, je weet je verantwoordelijkheid te pakken en oplossingsgericht te handelen;
• Je hebt ervaring met complexe woningaanpassingen en hulpmiddelen.
  

Functie eisen

• Akkoord met detachering -Vanwege leiding en toezicht van de leidinggevende bij de Gemeente Noordoostpolder nemen we voor deze opdracht geen ZZP'er aan;
• Minimaal 1 jaar recente werkervaring als klantmanager WMO of soortgelijke functie met ervaring in het oppakken van hulpvragen op het gebied van woningaanpassingen en hulpmiddelen, graag concreet met voorbeelden/cv;
• Een afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting (bijv. Social Work);
• Aantoonbare kennis van de Wmo (2015) en relevante wet-en regelgeving.

Wensen:

• Je bent een teamspeler en je hebt aantoonbare ervaring met het leggen van verbinding naar andere (maatschappelijke) partners, graag concreet met voorbeelden/cv
• Je hebt bij voorkeur meer dan 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring op het gebied van het beschikken van voorzieningen, graag concreet met voorbeelden/cv.
• Omschrijf waarom jij in staat bent om voldoende informatie te verkrijgen om besluiten en beschikkingen op te stellen.
• Het is een voordeel als je ervaring heb met een gemeente en als je bekend bent met de sociale kaart van onze gemeente.

Extra info

• Van 27-4-2026 t/m 31-12-2026
• Optie verlenging: Ja
• Standplaats: Emmeloord
• Toelichting op rooster: 36 uur per week beschikbaar. Thuiswerken is een optie max 1-2 dagen in afstemming.
• De interviews worden ingepland op:
  - Dinsdag 21 april van 15:00 tot 17:00
  - Woensdag 22 april van 11:00 tot 12:00