Frontoffce medewerker Burgerzaken

Functie omschrijving

Als medewerker burgerzaken verstrekt u uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en verleent u zelfstandig de meest voorkomende producten en diensten aan de loketten.

Werkzaamheden

• Verstrekken van uittreksels BRP
• Verlenen van de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten zelfstandig
• Aanvragen van reisdocumenten
• Uitgifte van reisdocumenten
• Aanvragen van rijbewijzen
• Uitgifte van rijbewijzen

De opdrachtgever(s)

Doesburg, drielandenpunt op de grenzen van Achterhoek, Veluwe en Liemers, geniet grote bekendheid door haar prachtige, gerestaureerde, historische binnenstad en vestingwerken. Daarnaast manifesteert Doesburg zich door haar ligging aan IJssel en Oude IJssel als stad aan het water.

Een stad die kunst, cultuur en toerisme koestert, maar ook de bedrijvigheid en werkgelegenheid wil bevorderen.

Doesburg is uniek door de historische binnenstad, de kleinschalige woonwijken, de ligging in het groen en de band met het water.

De organisatie van Doesburg kent een platte organisatiestructuur, die gestoeld is op de principes van integraal management en zelfsturende afdelingen. Bij de gemeente werken zo’n 110 mensen.

Het management stuurt een veertiental zelfsturende teams op afstand aan door middel van taakstellingen en plannen. Via managementrapportages voorzien de zelfsturende teams het management van (bij)sturingsinformatie.

De bedrijfsvoering is gericht op het sturen en beheersen van de bedrijfsprocessen.

Omschrijving kandidaat

De gemeente Doesburg is er voor haar inwoners. Centraal staat hierbij het behoud van het bestaande voorzieningenniveau en het bevorderen van de participatie door burgers aan het maatschappelijk leven.

Doesburg wil een sociale gemeente zijn.

Functie eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
• Aantoonbare afgeronde BRP-opleiding
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 1 jaar met CENTRIC Burgerzaken
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker frontoffice Burgerzaken
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Wensen:

• Aantoonbaar flexibel inzetbaar tijdens reguliere vakantieperiode

Competenties

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen
• Je beheerst de Nederlandse taal goed
• Je kunt adequaat reageren in geval van conflictsituaties met klanten
• Je weet in begrijpelijke taal procedures uit te leggen
• Je bent enthousiast
• Je staat stevig in je schoenen
• Je bent stressbestendig
• Je hebt aanpassingsvermogen
• Je bent klantgericht
• Je kunt goed luisteren
• Je hebt doorzettingsvermogen
• Je werkt resultaatgericht
• Je kunt goed samenwerken

Extra info

Gespreksdata: De gesprekken bij de opdrachtgever zullen in overleg met de kandidaten worden ingepland. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen spoedig na sluitingbericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.