Expert Adreskwaliteit Burgerzaken

Functie omschrijving

De gemeente Haarlemmermeer zoekt een zelfstandig expert Adreskwaliteit Burgerzaken voor de periode 1 mei 2026 t/m 30 november 2026 om de afdeling Burgerzaken te versterken.

De expert wordt ingezet op het coachen en begeleiden van de medewerkers van het onderdeel Adreskwaliteit Burgerzaken, met specifiek de focus op het inventariseren van de benodigde kennisontwikkeling en het bewerkstelligen van een kwaliteits- en efficiencyslag. De expert komt te werken in het team Adreskwaliteit en Gemeentebalie Schiphol, maar zal indien nodig zijn/haar expertise inzetten binnen de drie teams van Burgerzaken.

Jouw rol als Expert Burgerzaken

Als expert Burgerzaken werk je zelfstandig en heb je jouw eigen verantwoordelijkheden. Je bent aanspreekpunt bij complexe casuïstiek en je hebt een adviserende en begeleidende rol naar de collega’s Adreskwaliteit. Je signaleert knelpunten en denkt mee over het ontwikkelen van nieuw of verbeterd beleid. Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de BRP.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het inventariseren en in beeld brengen van de huidige werkwijze, werkvoorraad en wijze van dossiervorming.
• De werkprocessen toetsen op geldende Wet- en regelgeving.
• Meewerken aan het actualiseren van de werkinstructies voor terugkerende processen.
• Actualiseren handreikingen voor complexe of minder vaak voorkomende casuïstiek.
• Het coachen en begeleiden van het team Adreskwaliteit, zodat zij op uniforme, strategische en juridisch juiste wijze uitvoering kunnen geven aan hun werk.
• Begeleiding bieden op de werkvloer en in de buitendienst, coaching per persoon op basis van de behoefte.
• Het overdragen van kennis en vaardigheden binnen het gehele werkveld.
• Het bieden van vakinhoudelijke ondersteuning bij projecten op het gebied van wonen, zoals leegstand en/of arbeidsmigranten.
• Meewerken aan het verbeteren van de intergemeentelijke samenwerking en het belang van adreskwaliteit (nog) beter op de kaart zetten.

Omschrijving kandidaat

Het Klant Contact Centrum (KCC) zorgt dat het contact tussen inwoner en gemeente zo goed mogelijk verloopt. Wij zijn het gezicht van de gemeente en in veel gevallen het enige dat inwoners van de gemeente te zien krijgen. We verzorgen alles in relatie tot burgerzaken, waarbij de kwaliteit van de BRP en de registers burgerlijke stand en de dienstverlening aan inwoners voorop staan.

We doen ons best bereikbaar en toegankelijk te zijn voor alle inwoners en via alle mogelijke kanalen. Digitaal waar mogelijk en persoonlijk wanneer het nodig of gewenst is. Hierin is samenwerking met alle andere clusters zeer belangrijk.

Het Klant Contact Center (KCC) bestaat uit team Staf, team Contactcenter, Team Online dienstverlening en Burgerzaken. Team burgerzaken is onderverdeeld in de teams documenten ingezeten, team Adreskwaliteit en Gemeentebalie Schiphol en team Immigratie, Burgerlijke stand en Nationaliteit.

Wat neem je mee?

Als Expert Burgerzaken ben je een echte vakspecialist. Complexe vraagstukken zijn voor jou een uitdaging en samenwerken is voor jou vanzelfsprekend. Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden. Je durft door te vragen, hebt lef en bent omgevingsbewust. Je bent accuraat, met oog voor details. Je voert je werk zelfstandig uit en bent besluitvaardig. Je staat voor kwalitatief goede dienstverlening naar onze inwoners, ook als zij de Nederlandse en/of Engelse taal niet machtig zijn.

Naast bovengenoemde competenties vinden wij het volgende belangrijk:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige rol;
• Ervaring met coachen, opleiden en begeleiden van medewerkers;
• Relevante opleidingen m.b.t. Adreskwaliteit, documentherkenning en identiteitsvaststelling;
• Kennis van relevante wet- en regelgeving;
• Ervaring met systemen zoals IBurgerzaken, Djuma en Engage;
• Je bent zelfstandig en besluitvaardig;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

Functie eisen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde opleiding op hbo niveau
• Startdatum 01 mei 2026
• De aangeboden kandidaat gaat akkoord met detachering.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige rol * Het inrichten van processen m.b.t. Adreskwaliteit Burgerzaken zoals, adresonderzoek, briefadres en huisbezoek. * Coachen en opleiden Bovenstaande ervaring moet in CV aantoonbaar zijn. Referentie vereist
• Kennis van relevante Wet en regelgeving zoals Awb, Wet BRP en aanverwante wetgeving Bovenstaande ervaring moet in CV aantoonbaar zijn.

Wensen

• Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria.
• De eisen dienen terug te komen in de motivatiebrief
• kennis van Djuma, iBurgerzaken en Engage
• Kennis van Wet en regelgeving

Extra info

• Van 1-5-2026 t/m 30-11-2026
• Optie verlenging: 3 x 6 maanden
• Standplaats: Hoofddorp
• Interviewplanning: nog nader in te vullen
• Toelichting op rooster: voorkeur aanwezigheid op maandag