Vakspecialist Burgerzaken

Functie omschrijving

Opdracht
Gemeente Ede is een groeiende gemeente met veel ambitie en uitdagingen. Dit vraagt wat van onze organisatie. De dienstverlening maakt een ontwikkeling door. We blijven de poortwachter van diverse wettelijke taken en nemen ons werk heel serieus. Gemak, snelheid en eenvoud worden steeds belangrijker en de beleving die onze inwoners ervaren bij onze dienstverlening gaat steeds meer meetellen. Streng doch rechtvaardig, maar altijd met een glimlach en correct. Digitalisering waar het kan, fysiek waar het moet.

Je werkt samen met het team, de teamleider en overige collega’s aan de dagelijkse uitvoering en ontwikkeling van Burgerzaken. De kwaliteit van dienstverlening aan inwoners staat voorop.

Samen met het team, de teamleider en overige collega’s bouw je dagelijks mee aan een dynamische afdeling. Je geeft gemeente Ede nog meer smaak. En daar ben je trots op, want je draagt echt iets bij aan onze hele gemeente met meer dan 120.000 inwoners.

Werkzaamheden

• ondersteunen van het team bij complexe vraagstukken en uitvoering van het beleid
• zorgdragen voor de actualisatie van werkprocessen en werkinstructies
• continu verbeteren van de kwaliteit, kwantiteit, servicegerichtheid en professionaliteit
• geven van ondersteuning op juridisch gebied en bij bezwaar- en beroep procedures
• verzorgen van het verweer in de rechtbank
• meewerken aan de uitvoering van complexe casuïstiek, kwaliteitscontroles en de jaarlijkse zelfevaluatie
• geven van vakinhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van klachten

De opdrachtgever(s)

Gemeente Ede is een groeiende gemeente met veel ambitie en uitdagingen. De gemeente heeft meer dan 120.000 inwoners. De organisatie blijft de poortwachter van diverse wettelijke taken en neemt het werk heel serieus.

Gemak, snelheid en eenvoud worden steeds belangrijker en de beleving die inwoners ervaren bij de dienstverlening gaat steeds meer meetellen. Streng doch rechtvaardig, maar altijd met een glimlach en correct. Digitalisering waar het kan, fysiek waar het moet.

Omschrijving kandidaat

Je legt complexe inhoud op een eenvoudige en begrijpelijke wijze uit. Je denkt in kansen en mogelijkheden en doet gevraagd en ongevraagd advies aan bestuur en management. Je neemt een actieve rol in de ontwikkeling van het team en bent aanspreekpunt voor complexe inhoudelijke zaken en vraagbaak voor collega’s.

Functie eisen

• BYOD (bring your own device): voor deze opdracht moet de kandidaat gebruik maken van eigen laptop en mobiel
• Aantoonbare kennis van specifieke wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als specialist BRP/Burgerzaken
• Kandidaat gaat akkoord met de gestelde detacheringsvoorwaarde

Competenties

• Met jouw klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte houding lever je een grote bijdrage aan het continu verbeteren van onze bedrijfsvoering en dienstverlening
• Je zorgt ervoor dat de dienstverlening aansluit bij de verwachtingen en wensen van de klant, wat essentieel is voor klanttevredenheid
• Je oplossingsgerichte aanpak maakt je effectief in het identificeren en aanpakken van uitdagingen
• Je denkt in mogelijkheden en je zoekt actief naar manieren om processen te optimaliseren
• Door je laagdrempelige communicatiestijl ben je toegankelijk voor anderen
• Je creëert een open omgeving waarin mensen zich vrij voelen om ideeën en feedback te delen
• Daarnaast ben je in staat om complexe informatie op een begrijpelijke manier te communiceren, waardoor je effectief kunt communiceren met zowel interne als externe belanghebbenden
• Als laatste krijg je mensen snel mee in veranderingen en initiatieven en bouw je dan ook makkelijk relaties op met collega's, klanten en andere belanghebbenden

Extra info