Job description

De tijdelijke servicedeskmedewerker ondersteunt het ICT-team bij het afhandelen van eerstelijns meldingen, vragen en incidenten. De focus ligt op het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van dienstverlening richting eindgebruikers binnen MZH.

Werkzaamheden

Aannemen, registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken via het ticketsysteem (Topdesk).
Doorzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste oplosgroep.
Ondersteunen van eindgebruikers bij veelvoorkomende ICT-problemen (werkplekken, printers, applicaties, netwerktoegang).
Zorgdragen voor correcte en volledige registratie van meldingen.
Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.

Requirements

De kandidaat gaat akkoord met detachering
Ervaring binnen zorginstellingen, bij voorkeur in een ziekenhuisomgeving.
Ervaring met Topdesk als ticketsysteem is vereist.
Klantgerichte en communicatief vaardige houding.
Stressbestendig en in staat om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving.
Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in wisselende diensten:
- Vroege dienst vanaf 07:30 uur
- Late dienst tot 17:30 uur
Fysieke aanwezigheid op locatie is vereist.

Benefits

Startdatum: 10-11-2025
Einddatum: 31-01-2026
Optie tot verlengen: Nee
Aantal uur per week: 32 uur