Functie omschrijving

Voor de afdeling Burgerzaken zijn wij op zoek naar een frontofficemedewerker die tijdelijk ondersteuning biedt bij de baliewerkzaamheden. De nadruk ligt op het behandelen van aanvragen en het directe klantcontact aan de balie.

Werkzaamheden

Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten (ID-kaarten en paspoorten)
Uitvoeren van bijbehorende administratieve handelingen
Klantgericht te woord staan van inwoners aan de balie
Controleren en verwerken van gegevens in de daarvoor bestemde systemen

De opdrachtgever(s)

Oldenzaal is de Glimlach van Twente. Onze bruisende en Bourgondische stad met circa 32.000 inwoners is een prachtige plek in het Twentse landschap waar je naar hartenlust kunt werken, wonen en leven. Een inspirerende stad met een rijke historie.

De gemeente Oldenzaal is een actieve, betrokken werkgever met de focus op samenwerken. Onze organisatie is met recht een platte te noemen die op veel verschillende vlakken betrokken is bij de Oldenzaalse samenleving. Met ruim driehonderd collega’s staan we dagelijks voor onze inwoners klaar op het gebied van publieke ruimte, sociale zaken en dienstverlening.

Functie eisen

De kandidaat gaat akkoord met detachering
Het CV bevat maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands.
Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen Burgerzaken/frontoffice gemeentelijke dienstverlening
Aantoonbare werkervaring met de verwerking van reisdocumenten (paspoorten en ID-kaarten);
Een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau 4;

Wensen: (weging, totaal 100 punten)

Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen Burgerzaken/frontoffice gemeentelijke dienstverlening (40 punten);
Een afgeronde opleiding burgerzaken (30 punten);
Aantoonbare werkervaring met Centric (20 punten)

Competenties

Klantgericht
Communicatief vaardig
Nauwkeurig
Integer
Stressbestendig
Flexibel
Resultaatgericht
Samenwerkingsgericht
Oplossingsgericht
Zelfstandig

Extra info

Startdatum: Z.S.M.
Einddatum: 30-09-2026
Optie tot verlengen: 2 maal 6 maand(en)
Aantal uur per week: 12,5 uur
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Maandagavond: 16.30 – 20.15 uur, Dinsdag,
Vrijdagochtend
Is hybride werken mogelijk: Nee

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 20 april 2026, 11:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 17 april 2026 bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze inhuuropdracht.